陈婷:心中有福彩,未来有预期

  2020-09-21 12:00

  陈婷,就职于山西省福利彩票发行中心,从事福彩宣传营销工作二十载。策划了全国首个彩票开奖晚会;带领山西福彩市场部团队创下过单日最高销售记录;策划了多场福彩公益扶老、助学、救孤活动;首提打票0欠款制度,并被推而广之;接待过上万例心理和彩票行业咨询。在今年疫情最严峻的时刻,陈婷不忘公益初心,积极报名参与疫情志愿者工作,经选拔成为山西省唯一入选湖北社会心理学会疫情专家团队的志愿者,接听心理援助热线咨询电话近800次,开展线上公益讲座20余场……
  
  致力营销宣传、站点管理的二十年
  
  任何一项成绩的取得,背后都凝聚着数不清的汗水与心血。从最初的媒体人到一名福彩人,陈婷迈出的每一步都扎实沉稳。二十年前电脑福利彩票对于社会大众来说还很陌生,在电视台工作的陈婷也未曾想过自己会在一个全新的领域里一干就是二十年
  
  “电脑彩票对于社会大众来说属于新鲜事物,大家都充满好奇心。在毫无先例可循的背景下,是山西福彩老一代领导干部埋头肯干的‘创业’精神、胸怀、胆识,吸引了我,从电视台走到福彩中心,宣传的平台变了,但是宣传的工作性质没有改变,一个开放的环境更有利自身的发展。”陈婷说。
  
  在负责山西福彩宣传工作的十年里,陈婷倾注了全部心血用于推进山西福彩的宣传工作,针对山西福利彩票处在不同发展阶段的宣传需求,制定了不同的宣传方案。回顾过去,陈婷将这二十年的宣传历程划分了四个阶段,每个阶段都有不同的宣传方向。创业初期(1999年-2004年)侧重于对彩票行业的知识普及和各类游戏玩法的刺激宣传;变革期(2004年-2015年)侧重销量要求和宣传力度;舆情期(2015年-2018年)在山西省福利彩票陷入贪腐风波时,注重舆情应急公关;公益重塑期(2019年-至今)积极开展各类公益宣传和营销,坚持福利彩票公益宣传的定位。
  
  参与策划复兴门开奖晚会, 2000年的山西福彩开奖录制甚至可以说是电脑彩票开奖直播的鼻祖。陈婷与同事一起组织社会大众到开奖现场参与观看开奖环节 ,这种模式被中福彩中心的“走近双色球活动”一直延续。回忆过去的工作经历,可以用琐碎扎实来形容,每一个新彩种上市的宣传方案、每一个新游戏的落地培训、每一次大奖事件的宣传报道……都有陈婷的身影。“这些年我记录了600多名大奖得主的故事,对他们进行深入采访以及中奖之后生活状态的追踪,收集这些资料主要也是希望对于理性购彩可以有一个更好的宣传引导方向。”陈婷说。
  
  圆梦行动、《爱心2005》节目、春蕾助学活动、百岁福助老公益活动、福彩阳光助学活动…这些活动的宣传策划都离不开陈婷的积极努力。专注山西福彩宣传工作的同时,陈婷不忘努力打造山西福彩公益品牌,策划开展“福彩圆梦•困境儿童圆梦成长计划”、“福彩圆梦•留守儿童希望行”、“贫困老年人光明公益行”、“放歌新时代 唱响新征程”系列主题活动。
  
  过去十年的彩站管理经历,陈婷一直注重高质量的站点审批,渠道拓展。她提倡渠道拓展“保障审批一个,存活一个,发展一个”的理念,保证设站以后站点的存活及站点质量。机构要注重对销售队伍进行培训,不仅要训练工作人员的基本工作技能,还要重视福彩文化建设、销售队伍沟通建设以及如何进行集体决策、分工、协作等。
  
  对于良性的渠道建设,陈婷也曾设想,彩票发展应该有一个科学的规划,可以参考金融行业的发展,由中福彩统筹,各省审批销售资格,利用大数据来对城市和农村分化分级管理,在各个省份有多少网点,承担多少销量,这样这个行业才可以健康良性的发展。如果还停留在盲目铺面扩点的市场规划上,市场竞争机制不公平,老业主逐渐退出,新业主无法长期坚持,这样下去对整个行业的长期固定发展是不利的。合理进行站点审批,科学布站,避免国有资产浪费,保障行业有序、科学的繁荣发展。
  
  着力专业人员培养,重视各种资源整合
  
  2000年初到山西省福利彩票发行中心工作的陈婷,面对的是几个全新:树立了即开票大奖组销售方式不倒红旗的山西福彩,面临全新票种“三晋风采”、全新销售方式电脑网络售票、全代销新渠道征招社会力量网点、新组建宣传部里一水儿的新人“小白”们……
  
  2000年,宣传部最多的时候有人员9名,其中有大学刚毕业的工科男,有中专刚毕业的实习生,有4名刚走出校门,几乎所有人都不知道彩票是什么,工作怎么干,宣传怎么搞,稿件怎么写,这些刚加入彩票宣传行业的新人们都把目光投向了陈部长。
  
  陈婷是一个比较观察细微,有同情心,而且善于发掘人的优点,人尽其能,可以协助领导做好承上启下衔接的支柱型干部,在物尽其用和人才培养方面确实有一套自己的方法。
  
  9个人分成营销策划、媒体宣传、开奖组、活动组、培训组,陈婷负责外联协调所有的媒体和合作单位,策划所有的大型营销活动,有工作经验的张竹筠管理内勤。
  
  后来陆续来了几名大学刚毕业、没有工作经验的成员,陈婷一点儿一点儿地教他们写材料、写方案、写通讯稿,带着他们和记者开座谈会,跟着记者们出去采访、做服务、走一线学调查,慢慢地他们都可以做营销、组织活动,培养独立的社交能力,到电视台学习开奖。跟公证处打交道,到质监局进行摇奖机检测,经过了不少磨合,终于可以高质高效的完成工作。
  
  言传身教,带领员工与各个行业相关的合作单位工商银行、邮政系统、各个新闻媒体、公证处,同时向他们宣传普及福利彩票的知识,国家公益事业的意义,有奖募捐对国家对群众的帮助和支持,进行各方面彩票游戏的知识普及,录制各种广告磁带。到电台去做节目,现场做主持人,做讲解员、做示范、做讲师、做培训、做展示。逐年逐月手把手地走流程,直到新人们完全胜任各自分担的工作。
  
  陈婷的严格是出了名的,有的员工说“在她手下还能活出来?”也有人说,是陈部长手把手训练出来的。用前任主任白春明的话说,那是“小鞭子抽得紧着呢,没有人敢懈怠”。
  
  20年过去了,当年的小白们一个个都成了山西福彩的主力:有的成为写材料高手,做营销方案有全局观;有的搞培训,走遍全国都可以讲课;有的搞公益活动、档案整理,内勤和外出都是独当一面;还有的兑奖、接待彩民,安抚他们中奖后的惊慌等方面都做得很好。“小白”们学到了东西,得到了锻炼。
  
  现在讲起这事儿,陈婷说,也没啥,就是根据员工的不同性格特征和业务素质能力,有意识地进行队伍的培养,然后进行锤炼,愿意钻研的、形象佳的就培养成讲师,然后让他们走基层,一个县一个县的锤炼;把活泼爱动的就培养成营销专门人才,组织公益活动,下乡走访;充满爱心的,就培养孩子们的这种热爱职业热爱行业,然后同情弱者的同理心,
  
  在资源整合方面,陈婷更有独到之处。
  
  宣传部刚设立不久,电脑票正向社会推广,员工和媒体人都是刚接触电脑彩票,怎么让老百姓了解、熟悉彩票都是摸索着来,一方面存在一定程度上的脱节现象,另一方面电脑票刚刚起步宣传经费紧张。怎样用最小的成本,收到最好的效果,她着实费了些脑筋。
  
  今天说起来先感谢领导:我去了,就按照自己的想法,领导老白、小白主任也挺支持,你想怎么干就怎么干……
  
  第一点就是树立正面形象。和主流官方媒体建立友好的合作关系,带着老白主任他们把所有的电视台人民电台报社全部都拜访完,组织开了媒体联谊会,共同交流,给大家普及福利彩票的知识,突出公益事业,在这个过程中,逐步树立了福彩的公益形象,政府行为,扶老助残救孤济困的良好社会形象。
  
  其次,根据媒体的不同特征,按市场化运作方式进行了资源整合。确定在山西卫视进行摇奖晚会,邀请政府的相关领导、中福彩中心的主任、业务部长,民政厅长,分管副厅长纷纷走上电视台,走进媒体,讲解福利彩票具体游戏和这个工作的意义,这个行业的发展。然后通过电台和林都市报这种百姓爱看的进行彩票知识的普及宣传,然后开始全省的投注站的销售队伍的招募,进行统一培训。
  
  20年来,媒体源在福彩的宣传、发行、助学、扶老等等一系列的报道中,在体现公平公正公开,树立福彩良好社会形象方面发挥了重要作用。
  
  重视行业队伍建设、倡导奖金分期发放
  
  二十年福彩工作经历,陈婷注入了太多的情感。她对于这个行业有很多感悟和期许的。她认为未来彩票行业发展应该更加重视行业队伍建设,这个建设既包括管理队伍建设也包括从业队伍建设。”
  
  陈婷表示,近年来彩票快速发展,彩票玩法不断创新,市场不断扩大,但是彩票体制却相对不明确。彩票行业管理队伍人员流动性大,从业人员门槛又太低,这就导致整个行业队伍建设比较粗枝大叶。管理者过于注重市场,导致彩票宣传的整体方向都偏销量,这就直接导致淡化了彩票的公益属性。因为追求销量,也出现一些”小马套大车”的现象,这对于彩票的长期发展都是埋下了隐患。完善彩票行业的管理队伍体系建设,夯实基础,形成上有监管机制,下有运行模式。建立完善自己的核心技术队伍让专业的人做专业的事,是这个行业迫在眉睫需要改变的。将核心技术把握在自己手里,才能够避免因为从业人员的流动而导致国有资产的大规模流失。
  
  同时对于从业者队伍的培训也是迫在眉睫的。陈婷表示,每一个彩票站都像是彩票行业的毛细血管,代表的都是公益彩票的形象,是国家公益的代言人。对彩票从业人员的培训是非常重要的,这个培训不仅仅是销售能力更是行业责任的灌输。彩票站一旦出现欺诈行为,都会是对整个彩票行业公信力的影响。国家彩票公益形象的打造是一点一滴堆积的,而负面舆论影响可能是轰然坍塌的影响。所以对于基层从业人员的站点整体建设以及危机干预机制,都是这个行业需要弥补的短板。
  
  陈婷在二十年的彩票工作生涯中,接触了六百多名大奖得主,每一名她认真接待过的大奖得主,她都会详细了解他们的中奖心态,以及日后的生活规划,并详细将自己的“采访”过程记录在册。通过对多名大奖得主中奖以后生活的追踪,陈婷总结发现“大奖可以改变一时的生活,却改变不了命运。”于是她产生了将大奖奖金分期支付的想法。
  
  “如今对于彩票奖金都是一次性支付的方式,几千万甚至几亿元的奖金一次性砸到一个人身上,领奖者不敢曝光,奖金不会科学支配,生活也受到了很大的影响。”陈婷说。“如果把奖金分期支付,中奖者可以光明正大的走到台前宣传彩票的真实性,这样保证了中奖者的生活不会因为天降大运而受到影响,避免大肆挥霍,同时还保证了国家资本安全有序的运营。”
  
  同时陈婷认为领奖者透明了,彩票的开奖信息公开机制也要整体跟进。目前各个省份都在坚持大奖信息及时公开的报道,但是是各个省份各自为营,彩票行业缺少一个统一的主流社会通道来查询中奖信息,这样对于彩票的宣传相对于比较局限,只有权威发布及时回应社会关切,才能保证这个行业的健康发展。
  
  希望未来国家彩票会更好
  
  彩票不仅仅肩负着社会责任,同时也是一个载体,每一张彩票在陈婷看来都是一个载体。她认为,国家彩票可以定期统一宣传一个主题,可以宣传历史,传承文化。“彩票不应该还停留在背面图案印刷钱币或者奖金的视觉刺激上,彩票代表着国家形象。利用好彩票这个载体去传承好文化,是未来彩票行业该考虑的方向。”陈婷说。“彩票其实可以记录历史的,98年的抗洪彩票、08年的赈灾彩票,再比如今年,是否可以出一款抗击疫情的彩票,将彩票赋予一层传承历史文化的外衣,这样对于国家彩票形象的建立是加分的。”
  
  对于这个行业,一名从业二十年的“老福彩”人,陈婷感慨:我很热爱这个行业,希望这个行业越来越好。33年来,国家彩票的发行是改革开放的成果,破解国家公益项目建设的资金难题,丰富了群众文化娱乐生活,创造了五十余万人的就业岗位 ,带动了印刷系统,计算算机系统、新闻媒体系统、商铺运行、专业培训系统等多行业的经济发展和技术升级,组合交叉了社会多项新型产业的发展。突破了传统彩票行业的困境。在国际彩票行业中,雄琚榜首。希望未来我们的国家彩票会更好。”

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